Beta privada: estos documentos aplican al estudio de Cap Cana durante la beta por invitación. Los publicamos bajo el nombre comercial del club mientras se completan su registro fiscal y la revisión legal. Si cambian, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.
Términos de servicio
Estos términos regulan el uso del sitio y de los servicios del estudio Co.Co. Pilates Cap Cana (República Dominicana), operado por CoCo Pilates RD (RNC por confirmar) («el estudio»). Cada club de Co.Co. Pilates es una entidad legal independiente: estos términos aplican únicamente al estudio de Cap Cana. La plataforma de reservas y pagos es operada por xNoMo (Xhinola). Al crear una cuenta, reservar una clase o comprar un paquete o membresía, aceptas estos términos.
Cuenta
Necesitas una cuenta para reservar. Eres responsable de la exactitud de tus datos y del uso de tu sesión. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o hagan un uso indebido del servicio.
Clases, paquetes y membresías
Las clases se reservan según disponibilidad y se pagan con créditos de un paquete o con una membresía activa.
Los créditos y membresías son personales, no transferibles y válidos únicamente en el estudio donde fueron adquiridos (Cap Cana).
Los paquetes tienen vigencia limitada; los créditos no utilizados a su vencimiento no son reembolsables.
Invitar a un acompañante a una clase consume un crédito adicional de tu cuenta.
Las membresías con renovación automática se cobran periódicamente hasta que se cancelen. Para pausar o cancelar tu renovación, contáctanos por WhatsApp.
Pagos
Los pagos del estudio de Cap Cana se procesan a través de CyberSource (PortalDom). Los precios se muestran en USD e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación en contrario. No almacenamos los datos de tu tarjeta: los captura y resguarda el procesador.
Cambios al servicio
El horario, los coaches y la disponibilidad pueden cambiar. Si el estudio cancela una clase, el crédito utilizado se devuelve a tu cuenta.
Política de cancelación
En Cap Cana puedes cancelar o reprogramar una reserva desde tu cuenta dentro del plazo que indica cada clase al reservarla. Dentro de ese plazo, el crédito se devuelve automáticamente a tu cuenta.
Cancelaciones fuera de la ventana permitida no generan devolución de crédito.
No presentarse a una clase reservada (no-show) consume el crédito.
Las reprogramaciones se realizan dentro del mismo estudio; no es posible mover una reserva a otro club de Co.Co. Pilates.
Política de privacidad
El responsable de tus datos es CoCo Pilates RD (RNC por confirmar), el estudio de Cap Cana (República Dominicana).
Qué datos recopilamos
Perfil: nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento y, si nos lo indicas, lesiones o condiciones a considerar en clase.
Reservas y compras: historial de clases, créditos, paquetes y membresías.
Pago: lo procesa CyberSource (PortalDom); nosotros solo guardamos referencias de la transacción, nunca los datos de tu tarjeta.
Identificación: en los estudios que la requieren, una imagen de tu identificación para verificar tu identidad.
Para qué los usamos
Para operar tus reservas y pagos, avisarte de cambios en tus clases, brindarte soporte y mejorar el servicio. No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar (CyberSource (PortalDom) para pagos, Google Firebase para infraestructura, Twilio/WhatsApp para mensajes).
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos por WhatsApp. Al eliminar tu cuenta se elimina tu perfil; conservamos los registros de pago que la ley nos obliga a mantener.
Exención de responsabilidad
Al participar en las clases de Co.Co. Pilates Cap Cana, reconoces y aceptas lo siguiente:
Condición física: declaras estar apto/a para participar en actividades de Pilates y haber consultado a un médico si tienes alguna condición que pudiera verse afectada por el ejercicio.
Riesgos: toda actividad física conlleva riesgos inherentes (lesiones musculares, esguinces, caídas) que aceptas voluntariamente.
Responsabilidad: exoneras a CoCo Pilates RD (RNC por confirmar), sus instructores, empleados y afiliados de responsabilidad por lesiones, daños o gastos médicos derivados de tu participación.
Uso de imagen: autorizas el uso de fotografías o videos tomados durante las clases con fines promocionales, salvo que indiques lo contrario por escrito.
Conducta: te comprometes a seguir las instrucciones del instructor y a respetar las instalaciones y a los demás participantes.
Este acuerdo se firma digitalmente durante el registro.